Към съдържанието

Политика за лични данни

Последна актуализация: 11.11.2026 г.

Настоящата Политика за защита на личните данни описва как "ТехноБлинк" ЕООД, доставчик на платформата Servizko (наричан по-долу "Servizko", "Платформата", "ние", "нас"), събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите (наричани по-долу "Потребител", "вие", "вас") в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните — GDPR) и приложимото българско законодателство.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни по смисъла на чл. 4, т. 7 от GDPR е:

  • Фирма: "ТехноБлинк" ЕООД (TechnoBlink LTD.)
  • ЕИК: 208502590
  • Седалище и адрес на управление: гр. София 1618, р-н Витоша, ул. "Преки път" № 61, България
  • Представляващ: Иван Петков Иванов, управител
  • Имейл за въпроси относно личните данни: support@servizko.com
  • Телефон: 0877 303 967
  • Уебсайт: https://servizko.com

Надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2, https://www.cpdp.bg. Имате право да подадете жалба до КЗЛД, ако смятате, че обработването на вашите данни нарушава GDPR.

2. Какви лични данни събираме

2.1. Данни, предоставени от вас при регистрация и ползване:

  • Идентификационни данни: име, фамилия, имейл адрес
  • Данни за акаунта: парола (съхранявана в криптиран вид), роля в системата
  • Данни за контакт: телефонен номер (ако е предоставен)
  • Бизнес данни: наименование на фирма/сервиз, адрес, ЕИК/Булстат, ДДС номер (ако е приложимо)

2.2. Данни, генерирани при използване на Платформата:

  • Данни за клиенти и превозни средства: информация, въведена от Потребителя за неговите клиенти и техните превозни средства
  • Данни за работни поръчки: описание на услуги, части, цени
  • Финансови данни: фактури, разходи, приходи
  • Данни за дейности: история на действия в Платформата

2.3. Автоматично събирани данни:

  • Технически данни: IP адрес, тип и версия на браузър, операционна система
  • Данни за сесии: време на вход/изход, продължителност на сесията
  • Бисквитки (cookies): вижте нашата Политика за бисквитки за подробности

3. Цели на обработката на лични данни

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

Цел Правно основание (GDPR)
Създаване и управление на акаунт Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. "б")
Предоставяне на услугата Servizko Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. "б")
Обработка на плащания и фактуриране Изпълнение на договор и законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. "б" и "в")
Техническа поддръжка Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. "б")
Подобряване на Платформата Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. "е")
Изпращане на системни уведомления Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. "б")
Сигурност и предотвратяване на злоупотреби Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. "е")
Спазване на законови задължения Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. "в")

4. Съхранение и срокове

4.1. Личните данни се съхраняват за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани:

  • Данни на активен акаунт: за целия период на активност на акаунта
  • Данни след прекратяване на акаунт: до 90 (деветдесет) дни след прекратяването, освен ако закон не изисква по-дълъг срок
  • Финансови и счетоводни данни: съгласно изискванията на данъчното и счетоводно законодателство — минимум 10 (десет) години
  • Данни от логове за сигурност: до 12 (дванадесет) месеца

4.2. След изтичане на съответните срокове данните се изтриват или анонимизират.

5. Споделяне на данни с трети страни

5.1. Servizko не продава на трети страни имена, телефони, имейли, адреси и други данни, които пряко идентифицират физическо лице. Данни на ниво превозно средство се предоставят само при условията на т. 5.4.

5.2. Може да споделим данни със следните категории получатели, само доколкото е необходимо:

  • Хостинг доставчици — за съхранение и обработка на данните
  • Доставчици на имейл услуги — за изпращане на системни и транзакционни имейли
  • Платежни оператори — за обработка на плащания
  • Държавни органи — при законово задължение или по разпореждане на съд

5.3. Всички трети страни, с които споделяме данни, са обвързани с договорни клаузи за защита на данните.

5.4. Servizko може да предоставя на свои партньори, включително срещу заплащане, данни на ниво превозно средство при условията на т. 8.4 до 8.7 от Общите условия: идентификационен номер (VIN), марка, модел, година на производство и технически характеристики, дати на посещения, показания на километража и извършени услуги и вложени части. Тези данни се предоставят без имена, телефони, имейли и адреси, без регистрационни номера, без свободен текст, снимки и видео. Всеки сервиз може да откаже предоставянето им с имейл до support@servizko.com.

6. Мерки за сигурност

Servizko прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

  • Криптиране на пароли с bcrypt алгоритъм
  • HTTPS криптиране на всички комуникации
  • Изолация на данните между отделните Тенанти (Workspaces)
  • Контрол на достъпа чрез ролева система (owner, manager, office, mechanic)
  • Редовно архивиране на данните
  • Мониторинг за неоторизиран достъп

7. Вашите права

Съгласно GDPR, вие имате следните права:

7.1. Право на достъп (чл. 15 GDPR)

Имате право да получите потвърждение дали се обработват ваши лични данни и да получите копие от тях.

7.2. Право на коригиране (чл. 16 GDPR)

Имате право да поискате коригиране на неточни лични данни.

7.3. Право на изтриване ("право да бъдеш забравен") (чл. 17 GDPR)

Имате право да поискате изтриване на вашите лични данни, когато:

  • Данните вече не са необходими за целите, за които са събрани
  • Оттеглите съгласието си (когато обработката се основава на съгласие)
  • Данните са обработвани незаконосъобразно

7.4. Право на ограничаване на обработката (чл. 18 GDPR)

Имате право да поискате ограничаване на обработката в определени случаи.

7.5. Право на преносимост на данните (чл. 20 GDPR)

Имате право да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат. Платформата предоставя функции за експорт на данни.

7.6. Право на възражение (чл. 21 GDPR)

Имате право да възразите срещу обработката на данните ви, когато тя се основава на легитимен интерес.

7.7. Право на оттегляне на съгласие

Когато обработката се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на вече извършената обработка.

7.8. Право на жалба

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

8. Как да упражните правата си

За да упражните някое от горните права, моля свържете се с нас:

Ще отговорим на вашето искане в срок до 30 (тридесет) дни от получаването му. При необходимост този срок може да бъде удължен с още 60 (шестдесет) дни, за което ще бъдете уведомени.

9. Данни на деца

Servizko не е предназначен за лица под 16 години. Ние съзнателно не събираме лични данни от деца. Ако установим, че сме събрали данни от лице под 16 години, ще ги изтрием незабавно.

10. Международно предаване на данни

10.1. Данните се съхраняват на сървъри, разположени в Европейското икономическо пространство (ЕИП).

10.2. В случай на предаване на данни извън ЕИП, Servizko ще осигури подходящи гаранции съгласно глава V от GDPR.

11. Обработчици на лични данни

Когато Потребителят въвежда данни на свои клиенти в Платформата, Servizko действа като обработчик на лични данни от името на Потребителя (който е администратор на тези данни). В този случай:

  • Потребителят носи отговорност за законосъобразното събиране на данните на своите клиенти
  • Servizko обработва тези данни единствено по указание на Потребителя и за целите на предоставяне на услугата, с изключение на данните на ниво превозно средство по т. 5.4
  • Потребителят следва да информира своите клиенти за обработката на техните данни чрез Платформата

12. Промени в Политиката

12.1. Servizko си запазва правото да актуализира настоящата Политика за защита на личните данни.

12.2. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл и/или съобщение в Платформата.

12.3. Актуалната версия на Политиката е винаги достъпна на https://servizko.com/privacy-policy.

13. Контакти

За всякакви въпроси относно защитата на вашите лични данни: