Към съдържанието

Общи условия

Последна актуализация: 11.11.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "ТехноБлинк" ЕООД, ЕИК 208502590, доставчик на платформата Servizko (наричан по-долу "Servizko", "Платформата", "ние", "нас"), и потребителите (наричани по-долу "Потребител", "вие", "вас") при ползването на уеб базираната платформа Servizko, достъпна на адрес https://servizko.com.

С регистрацията си и/или използването на Платформата, вие приемате настоящите Общи условия в тяхната цялост.

Данни за търговеца (чл. 4 от Закона за електронната търговия):

  • Фирма: "ТехноБлинк" ЕООД (TechnoBlink LTD.)
  • ЕИК: 208502590
  • ДДС номер: BG208502590
  • Седалище и адрес на управление: гр. София 1618, р-н Витоша, ул. "Преки път" № 61, България
  • Управител: Иван Петков Иванов
  • Имейл: support@servizko.com
  • Телефон: 0877 303 967
  • Уебсайт: https://servizko.com

1. Дефиниции

  • Платформа — уеб приложението Servizko, достъпно на https://servizko.com, включително всички негови функционалности и услуги.
  • Потребител — всяко физическо или юридическо лице, което се е регистрирало и използва Платформата.
  • Акаунт — персонализиран потребителски профил, създаден при регистрация в Платформата.
  • Абонаментен план — избраният от Потребителя план за ползване (trial, basic, pro, enterprise).
  • Тенант (Workspace) — изолирано работно пространство в Платформата, в което Потребителят управлява своите данни.
  • Съдържание — всички данни, текстове, изображения и информация, въведени от Потребителя в Платформата.

2. Предмет на услугата

2.1. Servizko е облачна платформа за управление на сервизна дейност, предназначена за автосервизи и сервизи за общи услуги. Платформата предоставя инструменти за:

  • Управление на работни поръчки и клиенти
  • Фактуриране и финансова отчетност
  • Управление на складови наличности и части
  • Планиране и календар на дейности
  • Генериране на справки и отчети
  • Комуникация с клиенти

2.2. Платформата се предоставя като SaaS (Software as a Service) услуга чрез интернет.

3. Регистрация и акаунт

3.1. За да използвате Платформата, е необходимо да създадете акаунт, като предоставите валиден имейл адрес и парола.

3.2. Вие сте отговорни за поддържането на конфиденциалността на вашите данни за достъп (имейл и парола).

3.3. Вие се задължавате да предоставяте вярна, точна и актуална информация при регистрацията и по време на ползване на Платформата.

3.4. Всеки Потребител има право на един акаунт. Споделянето на акаунти е забранено.

3.5. Servizko си запазва правото да откаже регистрация или да прекрати акаунт при нарушение на настоящите Общи условия.

4. Абонаментни планове и плащания

4.1. Servizko предлага различни абонаментни планове с различен обхват на функционалности.

4.2. При регистрация Потребителят получава пробен период (trial), чиято продължителност е посочена в текущата ценова листа.

4.3. След изтичането на пробния период, Потребителят следва да избере платен абонаментен план, за да продължи да използва Платформата.

4.4. Цените на абонаментните планове са посочени на уебсайта на Servizko и могат да бъдат променяни с предварително уведомление от 30 (тридесет) дни.

4.5. Плащанията се извършват по начините, посочени в Платформата.

4.6. При забавяне на плащането, Servizko си запазва правото да ограничи или преустанови достъпа до Платформата.

5. Права и задължения на Потребителя

5.1. Потребителят има право да:

  • Използва Платформата съгласно избрания абонаментен план
  • Въвежда, редактира и изтрива свои данни
  • Добавя потребители в рамките на своя Тенант (Workspace)
  • Експортира своите данни в поддържаните формати
  • Получава техническа поддръжка по имейл

5.2. Потребителят се задължава да:

  • Не използва Платформата за незаконни цели
  • Не опитва да получи неоторизиран достъп до системата или данни на други потребители
  • Не извършва действия, които могат да нарушат нормалната работа на Платформата
  • Не копира, модифицира или разпространява софтуера на Платформата
  • Спазва настоящите Общи условия и приложимото законодателство

6. Права и задължения на Servizko

6.1. Servizko се задължава да:

  • Осигурява достъп до Платформата 24/7, с изключение на периоди за поддръжка
  • Защитава данните на Потребителите съгласно Политиката за защита на личните данни
  • Уведомява Потребителите за планирани прекъсвания за поддръжка
  • Предоставя техническа поддръжка по имейл на адрес support@servizko.com

6.2. Servizko си запазва правото да:

  • Променя, подобрява или премахва функционалности на Платформата
  • Прекрати достъпа на Потребител при нарушение на Общите условия
  • Извършва планирана и извънпланова поддръжка на системата
  • Променя ценовата политика с предварително уведомление

7. Интелектуална собственост

7.1. Всички права на интелектуална собственост върху Платформата, включително но не само: софтуерен код, дизайн, лого, търговски марки и документация, принадлежат на Servizko.

7.2. Потребителят запазва всички права върху съдържанието, което въвежда в Платформата.

7.3. Потребителят предоставя на Servizko ограничено право да обработва въведеното съдържание с цел предоставяне на услугата, както и за целите, описани в т. 8.4.

8. Поверителност и защита на данните

8.1. Servizko обработва личните данни на Потребителите съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

8.2. Подробна информация за обработката на лични данни е налична в нашата Политика за защита на личните данни.

8.3. Данните на всеки Тенант (Workspace) са изолирани и недостъпни за други потребители на Платформата.

8.4. Servizko може да предоставя на свои партньори, включително срещу заплащане, данни на ниво превозно средство, извлечени от въведеното в Платформата съдържание: идентификационен номер (VIN), марка, модел, година на производство и технически характеристики, дати на посещения, показания на километража и извършени услуги и вложени части. Тези данни се използват за изграждане на сервизна история на превозни средства, проверка на пробег и статистика.

8.5. Данните по т. 8.4 се предоставят без имена, телефони, имейли и адреси на клиенти, без регистрационни номера, без свободен текст, снимки и видео, без цени и без данни, по които може да се установи кой е сервизът.

8.6. Потребителят може по всяко време да откаже предоставянето на данните по т. 8.4 от своя Тенант (Workspace), като изпрати имейл до support@servizko.com. Отказът не засяга ползването на Платформата и се прилага за данните, които все още не са предоставени.

8.7. Точки 8.4 до 8.6 се прилагат за Потребителите, регистрирани на или след 11.11.2026 г. За Потребителите, регистрирани преди тази дата, те се прилагат само след уведомяване по реда на т. 11.2.

9. Ограничаване на отговорността

9.1. Servizko предоставя Платформата "както е" (as is) и не гарантира, че услугата ще бъде непрекъсната или без грешки.

9.2. Servizko не носи отговорност за:

  • Загуби, причинени от неоторизиран достъп до акаунта на Потребителя поради небрежност от негова страна
  • Вреди, произтичащи от прекъсвания на интернет връзката или проблеми с хостинга
  • Съдържание, въведено от Потребителя в Платформата
  • Индиректни, случайни или последващи вреди

9.3. Максималната отговорност на Servizko е ограничена до размера на платения от Потребителя абонамент за последните 3 (три) месеца.

10. Прекратяване

10.1. Потребителят може да прекрати своя акаунт по всяко време чрез настройките на профила си или чрез писмено уведомление до support@servizko.com.

10.2. При прекратяване на акаунта, Потребителят има право да експортира данните си в рамките на 30 (тридесет) дни от датата на прекратяване.

10.3. Servizko може да прекрати акаунт на Потребител при:

  • Грубо или системно нарушение на настоящите Общи условия
  • Неплащане на абонамент за повече от 30 (тридесет) дни
  • Използване на Платформата за незаконни цели

10.4. След прекратяването данните на Потребителя ще бъдат изтрити в срок до 90 (деветдесет) дни, освен ако закон не изисква запазването им за по-дълъг период.

11. Изменение на Общите условия

11.1. Servizko си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време.

11.2. Потребителите ще бъдат уведомени за промени чрез имейл и/или чрез съобщение в Платформата най-малко 14 (четиринадесет) дни преди влизането им в сила.

11.3. Продължаването на ползването на Платформата след влизане в сила на промените означава приемане на новите Общи условия.

12. Приложимо право и спорове

12.1. Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

12.2. Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези Общи условия, ще бъдат решавани чрез преговори между страните.

12.3. При невъзможност за постигане на споразумение, споровете ще бъдат отнесени до компетентния съд в гр. София, Република България.

12.4. Потребител, който е физическо лице и ползва Платформата извън своята търговска или професионална дейност, може да се обърне и към Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg) или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас:

  • Фирма: "ТехноБлинк" ЕООД, ЕИК 208502590, ДДС № BG208502590
  • Адрес: гр. София 1618, р-н Витоша, ул. "Преки път" № 61
  • Имейл: support@servizko.com
  • Телефон: 0877 303 967
  • Уебсайт: https://servizko.com